Política de Cambios y Devoluciones - Blanca Sofia

En Blanca Sofía queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos revisar las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso (no lavado, no perfumado, etc.) y en perfectas condiciones.
  • El producto debe esta en su packaging oficial enviado por Blanca Sofia, en su bolsa original de la tienda BS.
  • No realizamos cambios en productos que hayan tenido un mal uso o mala manipulación.

♻️ Cambios:

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto (Art. 21, Ley 19.496).

  • Los productos de la sección SAMPLE SALE no tienen opción de cambio ni devolución. 
  • Los productos en PRE-VENTA pueden ser cambiados, luego de ser recibidos, no antes. 

🛍️ Devoluciones:

  • En caso de compras en www.blancasofia.cl, podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la compra del producto (según el Art. 21 de la Ley 19.496) con el comprobante de compra. 

  • Los productos de PRE-VENTA pueden optar por devolución, sólo después de haber sido recibidos por el cliente, no antes. 

  • En caso de envío a domicilio, podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto (según el Art. 21 de la Ley 19.496).

  • Una vez realizado un primer cambio, no se podrá solicitar devolución de dinero.

  • El producto debe encontrarse sin uso, con su etiqueta original puesta, en perfecto estado y con su empaque y accesorios completos, tal como fue despachado.

  • Todos los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son de responsabilidad del cliente, incluyendo el despacho original y, en caso de corresponder, el retiro del producto.

  • Es indispensable presentar el comprobante o boleta de compra correspondiente.

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, la devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado en la compra.

🚫 Excepciones:

  • Los productos hechos a pedido o confeccionados especialmente para una clienta no tienen cambio ni devolución.

  • Los productos adquiridos en Sample Sale o liquidaciones especiales no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia. IMPORTANTE LEER ÉSTO

  • Las compras realizadas en preventa no podrán ser cambiadas ni devueltas hasta que el producto haya sido recibido por la clienta.

  • Si al momento de la entrega el producto presenta daños evidentes, sellos rotos o embalaje deteriorado, te pedimos rechazar la entrega. Una vez recibido, no se aceptarán reclamos por estos motivos.

Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.